Outro dia, moderando um grupo presencial, percebi algo estranho. Uma das participantes levantava a mão sempre que queria falar, mesmo quando ninguém estava com a palavra, mesmo em silêncio. Na segunda ou terceira vez, falei: pode falar, não precisa levantar a mão. Ela respondeu que não queria interromper ninguém. Fiquei pensando nisso depois. Fiz centenas de grupos presenciais antes da pandemia e nunca vi esse gesto. Conversa de grupo presencial sempre teve uma desordem própria: gente que...

Certa vez, num projeto internacional conduzido em parceria com pesquisadores franceses, o nome do produto testado tinha uma conotação sexual bastante evidente para qualquer brasileiro. Levantei o ponto logo de início. Era impossível não levantar. Durante os grupos, o tema aparecia, não de imediato, mas aparecia. Os franceses, no entanto, começaram a questionar a relevância do problema. Para eles, uma reação válida seria imediata. O que, na prática, dizia mais sobre como um francês típico se...

Existe uma confusão muito comum sobre o papel do analista qualitativo: a ideia de que uma boa análise é neutra, imparcial, fiel ao que "os consumidores disseram". Como se o trabalho fosse transcrever com mais elegância. Não é. A análise qualitativa é interpretativa por natureza. E interpretação exige posicionamento. O analista que termina um projeto sem defender um ponto de vista não fez análise, fez curadoria de falas. E aí, não é preciso um analista, a IA também faz isso. A neutralidade, na...