Já vi analistas experientes, estagiários e clientes que resolveram fazer pesquisa internamente passarem pelo mesmo momento: chegam às transcrições, abrem os arquivos, leem as primeiras páginas e travam. O volume é grande, não há tabela, não há número, não há nada que organize automaticamente o que está ali. É só fala. Muita fala. Esse momento de paralisia é mais comum do que parece e quase nunca é falado abertamente. Aprendi a reconhecê-lo como parte do processo, mas entendo

Uma vez moderando um grupo online percebi que um participante estava claramente no trabalho respondendo o grupo: distraído, com respostas curtas, olho que fugia da câmera. Mandei mensagem para o recrutamento intervir. Ele voltou a prestar atenção por uns dez minutos. Depois voltou ao trabalho e eu o exclui do zoom. Isso é o cotidiano da moderação. E é só uma das várias coisas que a moderadora gerencia enquanto conduz uma discussão. O que o cliente que assiste a um grupo raram