Tem uma situação que acontece com certa frequência no meu trabalho e que sempre me diz muito sobre como as empresas se relacionam com pesquisa. O cliente recebe os resultados, ouve um achado que não esperava, e a primeira reação é desconfiar. Não porque o dado seja fraco, mas porque ele contradiz algo que o cliente já sabia. Ou achava que sabia. Foi o que aconteceu num estudo onde a pesquisa qualitativa identificou uma mudança clara de comportamento entre gerações numa catego

Quem trabalha com pesquisa quantitativa no Brasil já se deparou com esse padrão: os números chegam altos, a aprovação parece generalizada, e a conclusão óbvia seria comemorar. Pesquisadores experientes sabem que nota alta no Brasil não necessariamente significa entusiasmo. É um comportamento cultural, recorrente e consistente. Aprendi isso de forma muito clara quando trabalhei na Millward Brown, hoje Kantar. Lá, uma das ferramentas centrais para análise de comunicação era a n

Se você perguntar diretamente a alguém com que frequência pratica determinado hábito de higiene ou saúde, a resposta vai refletir o que essa pessoa acredita sobre si mesma, o que acha que deveria fazer, o que é socialmente aceitável declarar. Não necessariamente o que de fato acontece. Não é mentira. É que certas verdades não estão organizadas para serem ditas. Foi numa pesquisa sobre um hábito cotidiano muito arraigado que ficou mais claro para mim como a pergunta direta tem